Основні прийоми конкурентоспроможності казино
Клієнтам, які віддають перевагу не новому автомобілю біля воріт свого гаража, а цілком реальним грошам, менеджери казино пропонують цілу систему різноманітних грошових розіграшів, включаючи унікальні, наприклад 19 грудня казино "Gold" проведе один з таких розіграшів. Перемігши один раз, гравець зможе протягом року отримувати в казино щомісячний бонус розміром 5 000 доларів, а його сумарний виграш складе 60 000 доларів. Гравець, що зайняв друге місце, отримує протягом року щомісячні ваучери по 1 000 доларів кожен, що зайняв третє місце - ваучери по 500 доларів.
Цікава програма маркетингу лояльності існує в казино Gold: щоденні розіграші з призовим фондом до 15 000 доларів кожен година з 23 до 1 ночі. У розіграші беруть участь квитки на щомісячний великий розіграш грошових призів.
Таким чином, гравець казино отримує додатковий бонус у вигляді участі в щоденних розіграшах і його шанси на виграш значно збільшуються. За ніч проходить по три серії розіграшів, в кожній беруть участь три гравці. Максимальний виграш кожного розіграшу від 1000 до 1500 доларів фішками казино. Погодитеся, приємно і шанси на виграш значно зростають. А так само є можливість по тих же самим квиткам вигравати щодня призи.
Мудро поступають і ті гральні заклади, хто піклується про малодосвідчених гравцях. Привернути клієнта - це тільки пів поділа, головне - утримати його і створити атмосферу, коли, провівши один незабутній вечір в казино, гравець захотів би обов'язково сюди повернутися. У цих цілях, враховуючи, що людина, що вперше потрапила в казино, як правило, має досить мізерні пізнання в численних іграх, йому пропонується спеціальні інструкції по правилах гри, а також докладний список можливих ставок.
Проте ніяка інструкція або "найрозумніша" програма ігрового моніторингу не замінить доброзичливої усмішки, коректній і грамотній консультації з сторони співробітника казино. Топ-менджмент грального закладу що добився виняткового обслуговування з боку своїх співробітників отримує головний козир в боротьбі за клієнта.
