Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

Види управлінських рішень:

1. За сферою охоплення:

- загальні рішення

Директор підприємства затверджує наказ про надання працівникам додаткових відпусток

- часткові рішення

Директор надає премію заступнику з економічних питань

2. За тривалістю дії:

- перспективні рішення

Директор затверджує план на півріччя по виробництву товарів

- поточні рішення

Рішення директора про закупівлю нових тканин

- оперативні рішення

Заступник з виробництва дає вказівку щодо здійснення ремонту зламаного верстату

3. За рівнем прийняття

- рішення на вищому рівні управління

Директор приймає рішення про створення нової управлінської служби, у зв’язку із розширенням підприємства

- рішення на середньому рівні управління

Начальник розкрійного цеху видає розпорядження про зміну робочого плану на поточний тиждень

- рішення на нижчому рівні управління

Майстер дає вказівки швачкам щодо дотримування при пошитті нової технології

4. За характером вирішуваних організацією завдань:

- організаційні запрограмовані рішення

Головний бухгалтер віддає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо узагальнення всієї облікової інформації за рік

- організаційні незапрограмовані рішення

Директор приймає рішення про реорганізацію підприємства шляхом формування нових відділів (відділ реклами та розповсюдження продукції, розкрійний цех, швейний цех)

- компромісні рішення

Директор видає наказ про підвищення середньої заробітної плати працівникам на 31% у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітну плату на 50%

5. За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення

Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Коваленко М.О. на посаду заступника директора з виробництва, при цьому вибір відбувався між двома претендентами, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи, кваліфікацію та досвід.

- рішення, які базуються на судженнях

Заступник директора з економічних питань видає розпорядження про закупівлю додаткового обсягу тканин, базуючись на інформації про потенційне підвищення цін на тканини

- раціональні рішення

Директор приймає рішення про надання додаткових відпусток тим працівникам, які цього найбільше потребують

6. За способом прийняття:

- одноособові рішення

Начальник відділу реклами та реалізації товару видає розпорядження працівникам відділу шукати нових партнерів для співпраці

- колегіальні рішення

Група найманих конструкторів спільно із бухгалтерією розробляють план щодо закупівлі нового обладнання, які затверджуються директором та його заступниками

- колективні рішення

Працівники підприємства на зборах приймають рішення про затвердження колективного договору

7. За характером:

- економічні рішення

Директор разом із заступниками вирішують розширити своє фінансування за рахунок отримання кредиту

- технологічні рішення

Заступник директора з виробництва приймає рішення щодо оновлення устаткування

- соціально-психологічні рішення

Заступник директора з виробництва приймає рішення про покращення умов праці на підприємстві

- адміністративні рішення

Директор підписує наказ про призначення на посаду заступника з виробництва Коваленко М.О.

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття

Загальні рішення можуть приймати лише директор, заступник з економічних питань та заступник з виробництва

2. Повноваження

Начальники розкрійного та швейного цехів не можуть приймати рішення, які згідно з посадовими обов’язками може приймати тільки директор

3. Обов’язковість

Рішення про певні заохочення працівників, які викликані швидкою плинністю кадрів

4. Компетентність

Начальник планово-економічного відділу повинен бути надзвичайно компетентний у питаннях прийняття поточних планів, організації виробничої діяльності.

5. Відповідальність

При прийнятті помилкових чи невдалих рішень менеджерами, які приймали дані рішення в межах своїх повноважень, відносно них можуть застосовуватися адміністративні та матеріальні санкції

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1. Особисті якості менеджера

Менеджер з меншим стажем, але більш високою кваліфікацією здатний приймати компетентніші рішення, ніж менеджер з більшим стажем та невисокою кваліфікацією

2. Поведінка менеджера

Пасивність начальника відділу реклами та реалізації продукції при прийнятті рішень може призвести до аналогічного ставлення працівників відділу

3. Середовище прийняття рішень

Прийняття директором рішення про створення дочірніх підприємств є певною мірою ризикованим, оскільки неможливо точно прогнозувати чи будуть вони прибутковими

4. Інформаційні обмеження

Заступник директора з економічних питань аналізує чи окуплять себе витрати на проведення моніторингу на ринку постачальників тканин відносно отриманих переваг внаслідок укладання договорів з постачальниками дешевших тканин

5. Взаємозалежність рішень

Рішення про збільшення заробітної плати вимагає прийняття рішень щодо збільшення фонду оплати праці

6. Очікування можливих негативних наслідків

При прийнятті будь-якого управлінського рішення менеджери повинні враховувати потенційні недоліки і негативні наслідки та формувати умови, щоб їх запобігти

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів

Завдяки використанню новітніх технологій управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними

8. Наявність ефективних комунікацій

Якщо комунікаційні процеси в організації є неузгодженими та недосконалими, то відбувається неефективне передання розпоряджень, наказів, вказівок, що в свою чергу призводить до невчасної передачі інформації, при цьому може бути присутня передача недостовірної та неповної інформації, що погіршує якість прийняття управлінських рішень

9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації

Якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям організації, то це дуже ускладнює процес прийняття раціональних управлінських рішень

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1. Науковий метод

У процесі прийняття рішення щодо надання додаткових відпусток працівникам підприємства на першому етапі відповідно до наукового методу буде збиратись інформація про дану проблему, на другому - здійснюватись її аналіз, на третьому - формування гіпотези щодо надання додаткових відпусток тим працівникам, яким це дуже необхідно. На четвертому етапі - здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення розмов із працівниками, які претендують на додаткові відпустки. Якщо буде вирішено, що даному працівнику насправді необхідна додаткова відпустка через певні поважні причини, то на п’ятому етапі приймається рішення щодо підписання наказу про надання додаткової відпустки конкретному працівникові. Якщо гіпотеза виявиться неправильною відбувається повернення на один із попередніх етапів

2. Системна орієнтація

Рішення про забезпечення кращих умов праці та заохочення працівників приймаються на основі інформації щодо фінансового стану підприємства та переваг, отриманих внаслідок того, що працівники і надалі будуть працювати на підприємстві

3. Використання моделей

За допомогою використання підприємством такого методу моделювання, як теорія ігор, можна певним чином вплинути на сусідів, які є конкурентами підприємства