Шляхи та умови забезпечення гуманізації управління

У закінченні розгляду мотиваційної концепції А. Маслоу можна відмітити, що вона значно розширила розуміння того, що лежить в основі прагнення людей до діяльності. Так раніше в менеджменті класичними інструментами стимулювання були виключно економічні стимули, які багато в чому охоплювали потреби нижчих рівнів. Згодом керівники різних рангів стали розуміти що мотивація людей визначається ширшим спектром їх потреб і ефективніше впливати на мотивацію працівника, якщо враховувати, які саме потреби найбільш актуалізовані у нього нині.

Нині для стимулювання працівників за допомогою задоволення їх базових потреб вищих рівнів пропонуються і використовуються наступні методи:

Задоволення соціальних потреб:

- забезпечення співробітникам можливості професійного спілкування;

- створення в колективі командного духу;

- стимулювання утворення громадських об'єднань, а також неформальних груп, якщо останні не завдають збитку організації;

- проведення з підлеглими періодичних зборів, нарад.

Задоволення рівня потреб в повазі:

- пропозиція відповідним співробітникам значиміших і відповідальніших доручень;

- заохочення співробітників за високі результати (у тому числі нематеріальне: вдячності, грамоти);

- залучення співробітників до постановки завдань і вироблення управлінських рішень.

Задоволення рівня потреб в самореалізації:

- заохочення творчого підходу співробітників до роботи;

- делегування підлеглим додаткових повноважень;

- створення інституту системи підвищення кваліфікації і перепідготовки співробітників;

- створення прозорої системи просування підлеглих по "службових сходах".

При використанні теорії мотивації в практиці управління корисно розуміти, що базова потреба, після того, як вона повністю задоволена, вже не може впливати на поведінку людини і організовувати його діяльність.

Сам А. Маслоу писав: "Я майже готовий стверджувати що людина, задовольнивши яку-небудь свою базову потребу, будь то потреба в любові, у безпеці або в самоповазі, втрачає її. Якщо нас цікавить, що насправді рухає людиною, бо, яким він був, то ми повинні визнати що задоволена потреба не може розглядатися як мотив. Неможливо зрозуміти суть людини, не відповівши на питання: "Що потрібне цій людині від життя, чого він шукає в ній"". На практиці ця закономірність проявляється в тому що мотивація працівників помітно знижується при повній передоплаті виконуваної ними роботи.

В той же час треба враховувати, що навряд чи людина зможе стати професіоналом, що творчо відноситься до справи, якщо він вимушений постійно і нав'язливо думати про те, як йому прогодувати сім'ю, забезпечити себе хоч яким - те житлом і т. п. А. Маслоу стверджував, що людини стійко незадоволеного в якій-небудь з базових потреб, ми повинні розглядати як "нездорову" людину. Він писав: ". …нас ніщо не зупиняє, коли ми називаємо хворими людей, що страждають від нестачі вітамінів і мікроелементів. Але хто сказав, що нестача, наприклад, любові менш згубна для організму, чим нестача вітамінів"?. На жаль, навіть добившись стійкого достатку, така людина може "застрягти" на цьому рівні і продовжувати накопичувати виключно матеріальні цінності. Цей феномен знайшов своє віддзеркалення в сформульованому Гордоном Олпортом принципі, який свідчить : засіб досягнення мети іноді може підмінити собою цю мету і само по собі стати джерелом задоволення.

Висновки

Гуманізація управління - зміна спрямованості політики управління у бік людини, як особи, тобто передусім не результат, а людина. Невід'ємною складовою частиною гуманізації управління є заходи по збагаченню змісту праці і демократизація управління.

У контексті гуманістичної теорії А. Маслоу ефективне управління співробітниками і виховання особи професіоналів залежить від раціонального використання керівником знань про тип провідної мотивації співробітників і підтримку їх на шляху до самоактуалізація.

Серцевиною гуманістичної теорії особи А. Маслоу є мотиваційні процеси. Автор описував людину як "бажаючу істоту", яка рідко досягає стану повного, завершеного задоволення. При цьому мотиваційну систему людини він порівнював з "психологічним скелетом", на якому, по аналогії із скелетом тіла, тримається уся психічна активність людини. Життя повноцінно функціонуючої людини, згідно Маслоу, характеризується тим що він майже завжди чогось бажає і до чогось прагне. Якщо одна потреба задоволена, то на поверхню спливає інша і направляє нашу увагу і зусилля. Коли людина задовольняє і її, то ще одна потреба вимагає свого задоволення. При цьому самі потреби нейтральні, вони не можуть бути спочатку злі або добрі. Доброта або злість по відношенню до інших людей проявляється в тому, як конкретні потреби реалізуються в мотивах і діях конкретної людини.

Перейти на сторінку: 1 2