Завдання та методологія кроскультурного аналізу в міжнародному маркетингу

Виникнення і підвищення інтересу до питань кроскультурного аналізу було обумовлене прискоренням процесів інтернаціоналізації а потім і глобалізації світового господарського життя. Перші роботи по кроскультурному аналізу були написані головним чином професійними консультантами в області управління і маркетингу на міжнародному рівні і були підсумком їх особистого досвіду і спостережень.

З другої половини 70-х рр. науковий пошук в області кроскультурного аналізу набуває більш регулярнішого характеру. У цей період передовими компаніями у сфері міжнародної економічної діяльності здійснювалися збір і систематизація великих об'ємів емпіричної інформації.

Можна виділити наступні основні групи методів кроскультурного аналізу :

кабінетні дослідження:

використання матеріалів, накопичених в компанії, по специфіці загальної культури, ділової культури і культури споживання в різних країнах;

використання матеріалів зовнішніх видань з питань загальної культури, ділової культури і культури споживання в різних країнах;

«польові» дослідження:

збір інформації за допомогою спостереження за поведінкою споживачів, ділових людей і співробітників філій в різних країнах;

анкетування споживачів, ділових людей і співробітників філій в різних країнах.

Далі проводяться накопичення і систематизація отриманих даних і їх порівняльний (компаративний) аналіз. Кроскультурний аналіз дозволяє не лише уникнути кроскультурних конфліктів, але і сприяє зростанню ефективності міжнародного маркетингу компанії, підвищенню її міжнародної конкурентоспроможності і просуванню на світові ринки.

Кроскультурний аналіз особливостей загальної культури, ділової культури і культури споживання різних країн виявляється надзвичайно важливим при розробці і реалізації маркетингових рішень в міжнародній діяльності компаній.

По-перше, його результати важливі в процесі прийняття різного роду маркетингових рішень, а саме:

- при проведенні сегментації світових ринків;

при виборі зарубіжного цільового ринку і позиціонуванні товару;

при ухваленні рішення про напрями вдосконалення товару при організації його продажів на конкретному зарубіжному ринку;

при розробці і реалізації міжнародних рекламних кампаній і кампаній в окремих зарубіжних країнах;

при винесенні ухвал про характер і вид збутових мереж на зарубіжних ринках;

- при винесенні ухвал про цінову політику на ринках зарубіжних країн.

По-друге, результати кроскультурного аналізу виявляються дуже корисними при побудові ділових стосунків із зарубіжними партнерами, при проведенні з ними переговорів і розвитку ділових контактів.

По-третє, знання відмінностей і особливостей ділової і загальної культури багато в чому визначає успіх компанії при управлінні роботою зарубіжних філій з багатонаціональним колективом.