Внутрішнє середовище :сильні та слабкі сторони
Оцінюючи фактори внутрішнього середовища організації,необхідно застосувати метод оцінки сильних та виявлення слабких сторін у діяльності організації. Для цього слід розглянути основні характеристики внутрішнього середовища організації.
Внутрішнє середовище не залежить від організаційно - правової форми організації та об’єднує всі функціональні сфери її діяльності: маркетинг,надання послуг,фінанси,кадри,дослідження й розвиток. Аналіз передбачає виявлення тих аспектів діяльності ,від яких залежить ефективність роботи підприємства,використання наявних потужностей і потенціалів,собівартість та якість послуг. У табл.2.1. представлено перелік компонентів і деяких чинників внутрішнього середовища,які підлягають детальному аналізу.
Таблиця 2.1 Характеристика внутрішнього середовища організації
|
Фактори внутрішнього середовища |
Найважливіші чинники,що визначають відповідні фактори |
|
1 |
2 |
|
1 |
2 |
|
Кадри |
Усі працівники управлінського персоналу мають певні знання, освіту та досвід. У кожного із них є вища або середня освіта. Плинність кадрів на підприємстві майже відсутня. Дбають про соціальний захист працівників, на підприємстві щоквартально на 5-7% підвищують тарифні ставки і посадові оклади, при цьому суворо контролюється відповідність між підвищенням продуктивності праці і заробітною платою |
|
Фінанси |
Підприємство використовує власні оборотні кошти та залучені кредитні кошти. Протягом останніх років підприємство є прибутковим |
|
Маркетинг |
Підприємство спеціалізується нанаданні побутових послуг,а саме перукарських та готельних. Підприємство працює лише на ринку України. |
Одним із найважливіших чинників на підприємстві є персонал, саме від якості його підготовки залежить ефективність діяльності підприємства. Чисельність управлінського персоналу становитиме2 7,7%. Більшість працівників підприємства проходять навчання у відповідних закладах, та регулярно підвищують кваліфікації, чим забезпечують високу якість та ефективність роботи підприємства. Політика підприємства, буде спрямована на збереження колективу, його високого професіоналізму. Важливим питанням буде зменшення плинності кадрів і якомога вища ефективність роботи працівників. Для поліпшення якості роботи потрібне мотивування виконавців, чим будуть займатися управлінці.
Фінанси - система грошових відносин, які відображають формування, розподіл і використання грошових фондів, доходів суб’єктів господарювання в процесі їх творення. Застосування тактики, політики, процедур і правил дозволяє створити певний організаційно-розпорядчий механізм, спрямований на забезпечення реалізації стратегії. Економічний напрямок базується на формуванні бюджету, застосуванні системи показників та управління за цілями. Управління фінансами - сукупність форм, методів, засобів управління грошовими ресурсами та грошовими відносинами з метою максимізації прибутку. А саме: планується інвестиційна політика, взяти необхідних кредитів, прогнозування грошових надходжень, аналіз фінансової звітності за допомогою показників - платоспроможності, ліквідності, оборотності запасів, терміну обороту дебіторської та кредиторської заборгованості, прибутковості, фінансової стабільності, продуктивності праці. Менеджер повинен чітко уявляти собі можливі причини невдач, аналізувати та робити відповідні висновки, намічати стратегії та конкретні цілі для їх реалізації. Маркетинг. Кожне господарське рішення треба приймати з огляду на результати аналізу ринкової ситуації та тенденції її зміни. Це визначає місце та значення дослідницької функції маркетингу, оцінки факторів, від яких залежить успіх виробничої та ринкової політики фірми. Йдеться не просто про вивчення ринку, а про систему комерційних досліджень, про всю сукупність проблем, пов’язаних із втіленням у життя ринкової концепції управління. Маркетингові дослідження стали дуже важливими у підприємницькій діяльності. Головним завданням маркетингових досліджень є розробка основних напрямків і методології ринкових досліджень, характеру та джерел необхідної інформації, здійснення контролю конкретних дослідницьких програм, узагальнення отриманих результатів і підготовка необхідних рекомендацій. Проаналізувавши фактори внутрішнього середовища, можна відмітити що підприємству потрібно покращувати маркетингову політику. Збільшити розміри реклами, проводити дослідження ринку, збільшити асортимент надання послуг. Це дозволить заволодіти більшою частиною ринку та збільшиться прибуток підприємства.
