Зовнішнє середовище: вплив та можливості

Середовище в якому існує організація називається макросередовищем,яке має відповідні складові,які поділяються на фактори прямої дії та фактори непрямої дії.

Безпосереднє оточення організації охоплює ті його елементи,з якими організація перебуває у прямому контакті. Аналіз положення організації розпочинаємо з дослідження структури галузі побутового обслуговування. До пріоритетних факторів відносимо споживачів , конкурентів та постачальників.

Аналізуючи підприємство «Оазис»,особливу увагу звертаємо на конкурентне середовище.Аналізуючи конкурентів враховуємо такі важливі фактори,як: оцінка стану конкурентної боротьби на ринку діяльності підприємства;оцінка сили конкурентного тиску;виявлення дійсних і потенційних конкурентів,вивчення їх положення на ринку;виявлення числа активних конкурентів підприємства. У процесі аналізу споживачів характеризуємо низку факторів,основні з них це - ступінь мінливості потреб,вимог,смаків,торгова сила покупців тощо (табл.2.3)

Таблиця 2.3 Оцінка характеристик профілю покупців

Населення регулярно замовляє деякі види послуг підприємства, оскільки перукарські та готельні послуги користуються більшою популярністю у святкові,вихідні дні чи літній період, коли здебільшого населення полюбляє відпочивати,тощо.

Оцінка діяльності постачальників ,їх конкурентної сили здійснюється за допомогою методу експертних оцінок і представлена у табл. 2.4.

Таблиця 2.4 Оцінювальна шкала постачальників