Критерії та система показників оцінювання якості діяльності підприємства
Таблиця 1.2. Одиничні показники якості діяльності підприємства [47].
Групи показників |
Окремі показники груп | |
Перелік |
Суттєва характеристика | |
Призначення |
Характеризують корисну роботу (виконувану функцію) |
Продуктивність |
Потужність | ||
Міцність | ||
Вміст корисних речовин | ||
Калорійність | ||
Надійності, |
Виокремлюють ступінь забезпечення довго тривалості використання і безпечних умов праці та життєдіяльності людини |
Безвідмовність роботи |
довговічності |
Можливий термін використання | |
і безпеки |
Технічний ресурс | |
Термін безаварійної роботи | ||
Граничний термін зберігання | ||
Екологічні |
Характеризують ступінь впливу на здоров'я людини та оточуюче довкілля |
Токсичність виробів |
Вміст шкідливих речовин | ||
Обсяг шкідливих викидів у довкілля в одиницю часу | ||
Економічні |
Ціна одиниці виробу | |
Відображають ступінь економічної вигоди виробництва |
Прибуток з одиниці виробу | |
продуцентом і придбання споживачем |
Рівень експлуатаційних витрат часу і фінансових коштів | |
Ергономічні |
Окреслюють відповідність техніко-експлуатаційних параметрів виробу антропометричним, фізіологічним та психологічним вимогам працівника (споживача) |
Ступінь легкості керування робочими органами |
Можливість одночасного охоплення контрольованих експлуатаційних показників | ||
Величина наявного шу- му, вібрації тощо | ||
Естетичні |
Визначають естетичні властивості (дизайн) виробу |
Виразність і оригінальність форми |
Кольорове оформлення | ||
Ступінь естетичності тари (упаковки) | ||
Патентно-правові |
Відображають ступінь використання винаходів при проектуванні виробів |
Коефіцієнт патентного захисту Коефіцієнт патентної чистоти |
Економічні |
Відображають ефективність виробництва та реалізації |
Прибуток |
Рентабельність | ||
Соціальні |
Рівень розвитку персоналу |
Лояльність персоналу |
Якість навчання персоналу |
Патріотизм персоналу | |
Дотримання корпоративної культури |