Управління конфліктними ситуаціями

Керівники не повинні вважати причиною конфліктних ситуацій просту відмінність у характерах людей. Хоча ця відмінність може стати причиною конфлікту в якомусь конкретному випадку, проте вона тільки один із факторів, що можуть викликати конфлікт.

Керівник повинен спочатку проаналізувати фактичні причини конфлікту, а потім використати підходящу методику його подолання.