Підготовка підприємства до сертифікації системи якості діяльності підприємства
. Упровадження документації СМЯ, тобто набуття документами статусу обов’язкових для виконання через видання відповідного наказу першого керівника підприємства.
. Перевірення СМЯ.
Як правило, процес створення на підприємстві СМЯ завершується її сертифікацією. Отже, останнім етапом її розробки можливо вважати організацію і проведення сертифікації СМЯ на відповідність стандартам ISO 9001:2000 авторитетним органом із сертифікації.
Згідно з вимогами ISO 9001:2000, документація СМЯ повинна містити:
а) документовані виклади політики й завдань у сфері якості;
б) настанови з якості;
в) документовані методики, які вимагаються стандартом;
г) документи, потрібні організації для забезпечення ефективності планування та виконання процесів і управління ними (процедури та інструкції);
д) протоколи якості.
Як правило, у документації описується більшість важливих процесів, дій та видів діяльності підприємства. Повний опис усіх процесів СМЯ матиме ряд суттєвих переваг як внутрішніх (можливість ефективно управляти процесами, використання як навчальних матеріалів, впевненість у стабільному виконанні процесів), так і зовнішніх (можливість довести ефективність процесів споживачам, органам із сертифікації тощо).
Терміни впровадження та відповідальні особи вказані в матриці відповідності, яка буде наведення при характеристиці забезпечення якості функціонування ПП «Паксервіс» у найближчій перспективі.
Орієнтовно на вище зазначене можемо скласти табл. 3.1., де відповідним чином буде зафіксовано виконавців та витрати на проведення заходів, спрямованих на підвищення якості діяльності ПП «Паксервіс».
Таблиця 3.1. План заходів щодо підвищення якості діяльності підприємства ПП «Паксервіс» спрямованих на організацію сертифікації
|
Заходи |
Термін виконання |
Відповідальна особа |
Виконавці |
Витрати, грн. |
|
Узгодження відносин із сертифікуючими органами з метою фіксації досліджень |
2.01.11-15.01.11 |
Керівник відділу відносин з громадськістю та державними органами |
маркетологи |
2500 |
|
Збір інформації від клієнтів (виявлення побажань та рекомендацій) |
2.01.11 - .2.02.11 |
Інженер з якості та досліджень |
Робітники цехів, що формують та готують до випуску скотч-стріку |
3640 |
|
Збір даних про якість продукції та послуг (порівняльні дані) |
5.02.11-2.02.11 |
Інженер з якості та досліджень |
інженер з якості та досліджень та представники органу сертифікації з базою даних винаходів, працівники задіяні у виробництві |
4500 |
|
Збір даних про послідовність дій та технологію виробництва скотч-стрічки |
5.02.11-2.02.11 |
Інженер з якості та досліджень, представники органу сертифікації |
Робітники цехів, що формують та готують до випуску скотч-стрічу |
4500 |
|
Емпіричні дослідження напрямів покращення |
5.02.11-2.02.11 |
Інженер з якості та досліджень, представники органу сертифікації |
Інженер з якості та досліджен, представники органу сертифікації |
3820 |
|
Введення покращення та його пілотний запуск |
5.02.11-2.02.11 |
Інженер з якості та досліджень, представники органу сертифікації |
Інженер з якості та досліджен, представники органу сертифікацїі |
1500 |
|
Виявлення реакції клієнтів та представників органу сертифікації |
2.02.11-15.02.11 |
Інженер з якості та досліджень, представники органу сертифікації |
Маркетологи та працівники відділу збуту |
5000 |
|
Вибір оптимального варіанту та збереження зразків продукції та документації щодо технології виробництва |
2.02.11-15.02.11 |
Інженер з якості та досліджень, представники органу сертифікації |
Інженер з якості та досліджень, представники органу сертифікації |
1850 |
|
Підготовка та одержання сертифікатів на технологію виробництва стрічки, як запорука якості діяльності підприємства |
15.02.11-20.02.11 |
Інженер з якості та досліджень, представники органу сертифікації |
Інженер з якості та досліджень, представники органу сертифікації |
Одержання коштів та завершена процесів |
