Забезпечення якості діяльності підприємства ПП «Паксервіс»
9000. Тому важливим є питання, як правильно запланувати, організувати й провести перевірення, а потім проаналізувати їх результати.
Внутрішні перевірки можна будувати за загальносистемними елементами ISO
9000 чи за структурними підрозділами. У першому випадку перевіряється виконання вимог документації всіх рівнів, що відповідає визначеному елементу. У другому - перевіренню підлягають усі елементи системи якості, властиві тому чи іншому підрозділові. Слід зазначити, що на практиці більше половини причин невідповідностей знаходиться у сфері взаємодії між структурними підрозділами.
Враховуючи необхідність наявності системи управління на ПП» Пакрсервіс» охарактеризуємо очікувані зміни, орієнтовно на дані аналізу, здійсненого у попередньому розділі, орієнтовно на ущільнену скотч-стрічку.
Як зазначалося вище, важливу роль в якості послуги упакування відіграє обладнання, зокрема тип тримача скотч стрічки. На даний момент спрогнозуємо оцінку ущільненої стрічки та нового тримача, ґрунтуючись на пілотному запуску проекту, спрямованого на підвищення якості скотч стрічки та обслуговування покупців у 2011-2012 роках (табл. 3.2.)
Таблиця 3.2. Дані опитування покупців щодо результату застосування нового обладнання в процесі додаткового упакування із застосуванням ущільненої скотч стрічки на ПП «Паксервіс»
|
Показники |
Покупці, які приймали участь у дослідження | |||||||||
|
№1 |
№2 |
№3 |
№4 |
№5 |
№6 |
№7 |
№8 |
№9 |
№10 | |
|
Ціна скотчової стрічки на тримачі, грн. |
4 |
4 |
4,5 |
4,5 |
6 |
8 |
5,5 |
5,5 |
5,5 |
5 |
|
Варіант комплектації |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
4 |
4 |
5 |
2 |
|
Ціна приладу для пакування зі стрічкою, грн. |
5 |
5 |
7 |
7 |
7,5 |
4 |
4,5 |
6 |
6 |
7,5 |
|
Варіант комплектації |
4 |
6 |
5 |
6 |
6 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
|
Ціна стрічки з додатковим укомплектуванням, грн. |
5,5 |
5,5 |
5,5 |
4,5 |
6,5 |
6,5 |
6,5 |
8 |
5 |
5 |
|
Варіант комплектації |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
