Змістовні і процесуальні теорії мотивації
Активна розробка теорії мотивації почалась на початку XX століття, хоча багато із мотивів, стимулів і потреб були відомі раніше.
Початкові теорії мотивації склались, виходячи із аналізу історичного досвіду поведінки людини і застосування простих стимулів спонукання: матеріального і морального заохочування, примусу.
За своєю суттю мотивувати працівників - значить задовольнити їх потреби, будь то матеріальні або ж елементарна підтримка з боку керівництва. Поява різних теорій мотивації пояснюється тим, що з'явилася необхідність вивчити, а також систематизувати основні потреби індивіда. Існують два підходи до вивчення теорій мотивації.
Перший підхід ґрунтується на дослідженні змістовної сторони теорії мотивації. Такі теорії базуються на вивченні потреб людини, які і є основним мотивом їх поведінки, а, отже, і діяльності.
. Дуглас Мак-Грегор, досліджуючи принципи впливу на поведінку людей, сформулював «теорію X» і «теорію Y», що описують дві базові моделі мотивації людини.
Так, «теорія X» - авторитарний спосіб управління з прямим регулюванням і суворим контролем. Відповідно до теорії, люди спочатку не люблять працювати, тому їх слід примушувати, контролювати, направляти, загрожувати покаранням, щоб примушувати трудитися для досягнення цілей організації. Середня людина вважає за краще, щоб їм керували, уникає відповідальності.
«Теорія Y» передбачає демократичні принципи делегування повноважень, збагачення змісту роботи, поліпшення взаємин, визнання наявності складної мотивуючої сукупності психологічних потреб і очікувань.
Сам Мак-Грегор був переконаний в більшій справедливості теорії Y, був пропагандистом ідей широкої участі всіх членів організації в процесах підготовки і ухвалення рішень, наділивши співробітників більшою відповідальністю і можливістю, указував на важливість оптимальних групових стосунків як чинника індивідуальної мотивації. Ясність і простота теорії викликала широке її визнання і одночасну критику за спрощений погляд на проблему.
. Суть теорії потреб Абрахама Маслоу зводиться до вивчення потреб людини. Її прихильники, у тому числі і Маслоу, вважали, що предметом психології є поведінка, а не свідомість людини.
Рис 1.2 Ієрархія потреб Маслоу
В основі ж поведінки лежать потреби людини (рис.1.2), які можна розділити на п'ять груп:
- фізіологічні потреби, необхідні для виживання людини: у їжі, у воді, у відпочинку і т.д.;
потреби в безпеці і упевненості в майбутньому - захист від фізичних і інших небезпек з боку навколишнього світу і упевненість у тому, що фізіологічні потреби задовольнятимуться і в майбутньому;
соціальні потреби - необхідність в соціальному оточенні, в спілкуванні з людьми, відчуття підтримки;
потреби в пошані, у визнанні оточуючих і прагненні до особистих досягнень;
потреба самовираження, тобто потреба у власному зростанні і в реалізації своїх потенційних можливостей.
Звичайно дають наступні рекомендації для задоволення потреби в самовираженні:
створити на роботі єдину команду;
періодично проводити наради;
не руйнувати без потреби неформальні групи;
створити умови для прояву активності працівників поза організацією;
на роботі дати можливість людям спілкуватися [12].
Для задоволення потреби в пошані рекомендується виконувати наступні правила:
надавати змістовнішу роботу;
високо оцінювати і заохочувати працівника;
надавати працівнику додаткові права і покладати додаткові обов'язки;
просувати по службі;
забезпечувати перепідготовку, підвищення кваліфікації.
Фактично перераховані правила можна розглядати як методику забезпечення соціальних потреб людини. Значення такої ієрархічної побудови полягає в тому, що пріоритетні для людини потреби більш низьких рівнів і це позначається на його мотивації. Іншими словами, в поведінці людини більш визначаючим є задоволення потреб спочатку низьких рівнів, а потім, у міру задоволення цих потреб, стають стимулюючим чинником і потреби більш високих рівнів.
. У 70-ті роки ХХ ст. Альдерфер модифікував теорію Маслоу. Він виокремлює три групи потреб. Потреби існування за Альдерфером подібні з фізіологічними потребами та потребами безпеки в піраміді Маслоу. Група потреб зв’язку кореспондується з потребами у визнанні, повазі та безпеці. За Альдерфером, потреби зв’язку випливають з соціальної природи людини, її природного намагання бути членом сім’ї, колективу, мати друзів, налагодити добрі стосунки з керівництвом та підлеглими [22].
Наявність двох напрямків руху в задоволенні потреб відкриває згідно з теорією додаткові можливості для мотивації праці (рис.1.3). Так, якщо в організації немає достатніх можливостей для задоволення потреб зростання працівника, то працівник може зосередити свої дії на повнішому задоволенні потреб зв’язку чи потреб нижчого рівня.
