Аналіз умов та факторів формування якості діяльності підприємства

Орієнтовно на від’ємні показники даних матриці можемо відзначити, що частина лояльних клієнтів перейшли до конкурентів.

Надалі було здійснене повторне дослідження та внесене до «SPACE» - матриці через 4 місяці досліджень після покращення скотч-стрічки за технічними параметрами та проходження навчання персоналом, а все ще відсутності жорсткого моніторингу за його діяльністю та без відслідковування порушення дій при обслуговуванні.

На основі поданих оцінок, які були одержані експертним методом, можна побудувати «SPACE» - матрицю і нанести вектор, що характеризує наявну стратегію, яка є в даний період на розглянутому підприємстві На основі поданих експертних оцінок, що характеризують подальшу стратегію підприємства, була побудована нова «SPACE» - матриця (табл. 2.18) і вектор, що характеризує пропоновану стратегію.

Таблиця 2.18. Згрупування факторів з координатами для «SPACE» - матриці

Внутрішня стратегічна позиція		Зовнішня стратегічна позиція
Фінансова сила, FS	Оцінка, балів	Стабільність середовища, ES	Оцінка, балів
1 Можливість одержання кредитів	7	1 Стабільні зв'язки з партнерами	5
2 Платоспроможність організації	5	2 Стабільність сезонного впливу	4
3 Державна підтримка (компенсації)	4	3. Стабільність законодавства	7
4 Наявність фінансових ресурсів	5	4 Стабільність цін постачальників	6

6 Стабільність відносин з банком	7	6. Попит на ринку	5
7 Структура обігових коштів	3	7 Стабільність зовнішньоекономічних зв'язків	6
Середня оцінка	5	Середня оцінка	5,86
Конкурентна перевага, СА	Оцінка, балів	Виробнича сила, IS	Оцінка, балів
1 Імідж підприємства	7	1 Можливість розширення виробництва	5
2Канали розподілу	3	2 Стабільність виробництва	7
З Ціна реалізації	5	З Стан сировинної бази	8
4 Якість обслуговування	5	4 Можливість економії ресурсів	3
5 Наявність кваліфікованих керівників і їхня мотивація	3	5 Кваліфікований персонал	5
6 Забезпечення внутрішньою інфраструктурою	7	6 Виробничий досвід	5
7 Задоволення потреб	5	7 Можливість модернізації виробництва	5
Середня оцінка	5,14	Середня оцінка	5,43
Оцінка за позицією	10,14	Оцінка за позицією	11,29

Перейти на сторінку: 5 6 7 8 9 10 11