Бізнес та інтуїція
У своїй блискучій книзі про лідерство Рендел П. Байт, Філіп Годґсан та Стюарт Крайнер написали про необхідність для менеджерів розвивати та плекати своє «внутрішнє чуття». Це внутрішнє чуття, кажуть вони, ґрунтується на інтуїції, тваринному чутті, інстинкті та інших речах, які менеджери не можуть зрозуміти, проте постійно використовують у своїй роботі.
Більшість виконавців не можуть і не бажають говорити про це. Акціонери та інвестори практично оминають інтуїтивні рішення та судження.
Правда полягає в тому, що навіть у випадку наявності всіх графіків, діаграм та докладно сконструйованих ієрархій, жоден виконавець не може оминути внутрішнього почуття. Дійсно, зі збільшенням акценту на швидкість прийняття рішень важливість внутрішнього чуття зросла теж.
Існує думка, що західні менеджери більше схильні працювати з фактами, ніж з відчуттями. У своїй книзі «Компанія, де створюються знання», двоє японських вчених Айкуджиро Нонака та Хіротака Такеучі, доводять, що західні компанії залишаються прив'язаними до «явного» знання, тоді як японці активно застосовують «приховане знання».
Міф лідерства
Протягом багатьох століть лідери були оточені специфічним чарівним колом.
Колись значення цих героїчних постатей могло пов'язуватися зі становищем військових лідерів, монархів чи політиків, однак останнім часом усе стало пов'язуватися саме з бізнесом. І це, між іншим, не збіг, наприклад, що такі люди, як Річард Бренсон, Сер Джон Гарві-Джонс та незабутній Біл Ґейтс набули такої популярності.
Частина цієї містики і міфології пов'язана саме з тонкою інтуїцією у прийнятті рішень, бо ці люди бачать проблему набагато чіткіше, ніж більшість людей навколо них, та здатні проявити мудрість Соломона у складній ситуації. Можна сказати, що це призвело до сумних наслідків: люди почали думати, що здатність приймати ефективні рішення - це дар від народження, а не навичка, яку можна вдосконалювати на практиці.
Спілні рис управлінців, які ефективно використовують свою інтуїцію
• Вони приймають рішення швидко та впевнено. Вони намагаються укріпитися в своєму рішенні та не витрачають багато часу, зважуючи всі аргументи.
• Вони використовують факти тільки тоді, коли це необхідно.
• Вони мають своє внутрішнє чуття та використовують його як навичку, як частину свого менеджерського арсеналу.
• Вони сприймають і заохочують ідеї, незалежно від їх джерела та корисності на будь-якому етапі.
• Вони діють, на підставі інтуїтивних переконань і не намагаються їх заперечувати.
• Вони не приймають твердих чи неправильних методів. Коли щось здається правильним, вони це роблять. (Не плутати з етичними переконаннями).
«Свята трійця» прийняття рішень
Ключ до прийняття ефективного рішення - це досягнення балансу між логікою, інтуїцією та досвідом. Менеджери, зокрема, потребують усіх трьох елементів, якщо хочуть впоратися з тими різноманітними ситуаціями, які постають у процесі роботи. Лауреат Нобелівської премії Герберт А. Сімон, професор психології Університету Карнеґі Мелон та відомий «гуру» у сфері прийняття рішень зауважив: «Кожен менеджер мусить бути здатним систематично аналізувати проблеми. Кожен менеджер мусить вміти швидко пристосовуватися до ситуацій, ця навичка вимагає розвитку інтуїції та здатності формулювати судження на підставі багаторічного досвіду та свідомих тренувань.
