Поведінка керівників і спеціалістів в процесі нововведень

Організаційна поведінка - це вивчення поведінки людей (індивідів і груп) в організаціях і практичне використання отриманих знань. Дослідження організаційної поведінки дозволяють визначити шлях підвищення ефективності трудової діяльності людини. Організаційна поведінка - наукова дисципліна, у якій до основного масиву знань постійно додаються результати нових досліджень і концептуальних розробок. І в той же час організаційна поведінка - прикладна наука, завдяки якій інформація про здобутки і фіаско компаній поширюється в інших організаціях [2, 34].

Наука про організаційну поведінку надає набір використовуваних на різних рівнях аналізу інструментів. Наприклад, вона дозволяє менеджерам аналізувати поведінку індивідів в організації, сприяє розумінню проблем міжособистісних відносин при взаємодії двох індивідів (чи колег), розгляді динаміки відносин усередині малих груп (як формальних, так і неформальних). У ситуаціях, коли необхідна координація зусиль двох і більше груп (наприклад, технічних служб і відділу продажу), менеджерів цікавлять міжгрупові відносини, що виникають. І нарешті, організації можуть розглядатися і керуватися як цілісні системи, основу яких утворюють внутрішньоорганізаційні відносини (наприклад, стратегічні альянси і спільні підприємства).

Більшість наукових дисциплін (і організаційна поведінка не виняток) переслідують чотири цілі:

■ опис;

■ усвідомлення;

■ прогнозування;

■ контроль над визначеними явищами.

Перша мета - систематизований опис поведінки людей у різних ситуаціях, що виникають у процесі праці.

Друга мета полягає в поясненні причин вчинків індивідів у визначених умовах. Навряд чи кого-небудь з менеджерів влаштує положення, коли він, маючи можливість обговорювати поведінку своїх співробітників, не розуміє причин, що лежать в основі їхніх вчинків.

Прогнозування поведінки працівника в майбутньому - це третя мета організаційної поведінки. В ідеалі менеджери не відмовилися б мати можливість точно знати, хто зі співробітників сьогодні буде працювати із захопленням і продуктивно, а хто не вийде на службу, спізниться чи буде весь день «дивитися у вікно» (для того, щоб керівники могли розпочати запобіжні заходи).

Кінцева мета вивчення організаційної поведінки - оволодіння навичками керування поведінкою людей у процесі праці і їх удосконалення. Менеджер несе відповідальність за результати виконання робочих завдань, і виходить, що можливість впливу на поведінку працівників і діяльність команд мають для нього життєво важливе значення.

Деякі дослідники висловлюють побоювання, що інструменти організаційної поведінки можуть бути використані для обмеження волі співробітників організацій і обмеження їхніх прав. Дійсно, такий сценарій розвитку подій можливий, але він малоймовірний, оскільки дії більшості менеджерів знаходяться під пильним контролем суспільства. Менеджерам варто пам'ятати, що організаційна поведінка - інструмент одержання взаємної вигоди індивідів і організацій.

Фундамент системи організаційної поведінки в організації будують основні переконання і наміри індивідів, що поєднують свої зусилля для її створення (наприклад, власників компанії), а також менеджерів, що у певний час керують її діяльністю.

Філософія (теоретична модель) організаційної поведінки в організації містить у собі комплекс припущень і переконань її керівників і працівників щодо реального стану справ компанії і завдань її виробничої діяльності і можливої ідеальної системи. Філософія організаційної поведінки менеджера базується на двох джерелах - фактичних і ціннісних передумовах.