Типологія ділових культур за Ф. Тромпенаарсом

Велику популярність здобули дослідження голландського вченого Фонса Тромпенаарса (Fons Trompenaars). Теоретично він грунтувався на ціннісних орієнтаціях і орієнтаціях на стосунки, описаних відомим соціологом Талкотом Парсонсом (Talcot Parsons). Емпіричною базою послужило десятирічне дослідження, результати якого були опубліковані в 1994 році. Серед менеджерів з 28 країн було поширено понад 15 тис. анкет. У кожній країні було отримано, принаймні, 500 анкет, які могли бути використані для аналізу.

Ф. Тромпенаарс виділив 5 культурних вимірів, які можуть розглядатися як аналоги індексів Г. Хофштеде. Ф. Тромпенаарс також приділив спеціальну увагу установкам по відношенню до часу і довкілля. Дослідження Ф. Тромпенаарса також дали багато інформації про те, як потрібно будувати бізнес в різних країнах.

Універсалізм - спеціалізація: Універсалізм - переконання, що ідеї і практики можуть використовуватися де завгодно без всякої модифікації. Спеціалізація є результатом переконання, що обставини диктують те, як ідеї і практики мають бути використані.У культурах з високим індексом універсалізму людина концентрується більше на формальних правилах, чим на стосунках, контракти у сфері бізнесу розглядаються дуже вузько, оскільки люди вірять, що "угода є угода". У культурах з низьким значенням універсалізму упор робиться на стосунки і довіру, а не на формальні правила. У таких культурах контракти часто змінюються, і, оскільки партнери знають один одного набагато краще, вони часто змінюють спосіб досягнення результату відповідно до обставин. У своїх ранніх дослідженнях Ф. Тромпенаарс виявив, що США, Австралія, Німеччина, Швеція і Великобританія - країни з високим значенням індексу універсалізму, а Венесуела, країни СНД, Індонезія і КНР - з низьким.

У більш пізньому дослідженні для виявлення цього культурного аспекту перед респондентами була поставлена дилема наступного типу : Ви знаходитесь в автомобілі, яким керує Ваш близький друг. Він наїжджає на пішохода. Ви знаєте, що машина їхала зі швидкістю не менше 35 миль/годину в тому районі міста, де швидкість обмежена 20 милями/годину. Свідків події не було. Адвокат Вашого друга говорить, що якщо Ви покажете під присягою, що машина їхала зі швидкістю менше 20 миль/годину, то це врятує Вашого друга від серйозних наслідків. Яке право має Ваш друг чекати, що Ви його покриватимете?

Варіанти відповіді :

. У мого друга є певне право чекати від мене, що я по дружбі вкажу меншу швидкість;

. У мого друга є деякі підстави чекати, що я по дружбі вкажу нижче значення швидкості;

. У нього немає права чекати, що я по дружбі вкажу нижче значення швидкості.

Природно, вибір (3) вказує на високе значення універсалізму, а вибір (1) - на низьке.

По країнах були отримані наступні значення індексу універсалізму : Канада - 96, США - 95, ФРН - 90, Великобританія - 90, Голландія - 88, Франція - 68, Японія - 67, Сінгапур - 67, Таїланд - 63, Гонконг - 56, КНР - 48, Південна Корея - 26. Як бачимо, розбіжності в поведінці представників різних культур дійсно істотні. Відповідно, представникам культур з низьким значенням індексу універсалізму необхідно при введенні бізнесу з партнерами з країн з " універсалістською" культурою необхідно приготуватися до раціональної, професійної аргументації, а, відповідно, останнім потрібно врахувати, що особисті знайомства і пізнавання - не порожнє проведення часу в культурах, що враховують особливості ситуації.