Типологія ділових культур за Ф. Тромпенаарсом
Індивідуалізм: Ф. Тромпенаарс, в порівнянні з Г. Хофштеде, трохи інакше визначає цей аспект культури, але в цілому основний сенс зберігається. Для Ф. Тромпенаарса поняття " індивідуалізм" вказує на тих людей, які почувають себе унікальними особами. А термін " комунітаризм"(який він використовує замість " колективізму" Г. Хофштеде), відноситься до людей, що оцінюють себе як частину групи. Згідно з дослідженнями Ф.Тромпенаарса високе значення індексу індивідуалізму характерне для таких країн як США, Чехословаччина, Мексика, Аргентина і країни СНД. Розбіжності по деяких країнах - Аргентина, Мексика - в порівнянні з дослідженнями Г. Хофштеде досить значні. Для визначення міри індивідуалізму респондентам пропонувалася наступна дилемма: Якщо Вам пропонується нова більш висока посада, на яких проблемах Ви зосередитеся в першу чергу:
. Нова група співробітників, з якими Вам належить працювати;
. Збільшення відповідальності за результати Вашої діяльності по роботі, за яку Ви беретеся, і відповідне збільшення Вашої зарплати.
От як оцінюється значення індексу індивідуалізму в деяких країнах: Канада - 77, Таїланд - 71, Великобританія - 69, США - 67, Голландія - 64, Франція - 61, Японія - 61, КНР - 54, Сінгапур - 50, Гонконг - 47, Малайзія - 38, Південна Корея - 32.
Нейтральні і емоційні культури: У нейтральних культурах емоції прийнято контролювати. У цьому сенсі однаковими виявляються такі різні культури як японська і англійська. Представники цих націй не показують своїх почуттів. Вони стоїчно переносять труднощі, використовуючи весь свій самоконтроль.
Представники емоційних культур виражають свої почуття відкрито і природно. Вони часто шумні і балакучі. По Тромпенаарсу до представників емоційних культур відносяться мексиканці, голландці, швейцарці. При взаємодії представників емоційних і нейтральних культур необхідно враховувати різницю у вираженні почуттів. Стриманість останніх не є свідченням нудьги або незацікавленості в проекті. Навпаки, це може говорити про зосередженість на ділі. З іншого боку, представники нейтральних культур повинні адекватно реагувати на відкритість і емоційність, в той же час не переоцінюючи значення сильного прояву почуттів.
Спеціальні і дифузні культури: Спеціальна культура припускає жорстке розмежування публічного і приватного простору особи. Представники спеціальної культури прагнуть до збільшення свого публічного простору, вони охоче ділять його з іншими, легко вступають в контакти. В той же час вони досить строго охороняють своє приватне життя, впускаючи в неї тільки близьких друзів і колег. Для дифузної культури характерне поєднання публічного і приватного просторів. Відповідно, представники цього типу культури строго дотримують свій публічний простір, оскільки доступ в нього означає і проникнення в приватну сферу індивіда.
На підставі емпіричних досліджень до країн із спеціальною культурою відносять Великобританію, США, Швейцарію, а у Венесуелі, КНР і Іспанії панує дифузна культура. Для кращого розуміння цього виміру розглянемо характеристику поведінки американського і німецького профессора:
До американського професора Роберта Смиту, що має ступінь Ph.D., студенти в університеті зазвичай звертаються як до доктора Смиту. У момент здійснення купівлі, він може попросити поради продавця, причому останній може назвати його Бобом. Граючи у боулінг, Боб може бути одним з "своїх хлопців", навіть для тих членів команди, які навчаються у нього як студенти молодших курсів коледжу. Причина такої зміни статусу в спеціальному характері американських цінностей. Відповідно до них людина може поводитися по-різному в різних обставинах, залежно від його ролі в суспільстві в даний момент. В той же час, у Боба є його приватний простір (приватне життя), в який не допускаються студенти, що називають його під час зайняття доктором. У дифузній культурі збіг публічного і приватного простору робить статусні зміни практично неможливими. До пана професора Галльса Шмидта так звертатимуться не лише в університеті, але і на місцевому ринку і на доріжці для гри у боулінг. Навіть дружина часто на людях звертатиметься до нього, дотримуючись формальностей. Така поведінка створює враження про німців як людей строгих і навіть холодних.
