Типологія ділових культур за Ф. Тромпенаарсом
Культура досягнень і культура належності до групи: Культура досягнень характеризується тим, що статус члена суспільства визначається успішністю виконання ними своїх функцій. У культурі належності статус визначається належністю людини до тієї або іншої групи за кровно-спорідненою або професійною ознакою. Високий статус в культурі досягнень гарантований новаторам типу Едісона, або найбільш успішним менеджерам по продажах. У культурі належності, наприклад, вже сам факт тривалої роботи на фірмі надає людині великі ваги. У таких культурах статус часто залежить від віку, освіти, круга родичів і знайомих і т. п. До культур досягнень Ф. Тромпенаарс відніс Австрію, США, Великобританію, Швейцарію, Мексику, Німеччину. Лідерами в низьких значеннях цього індексу є Венесуела, Індонезія, Чилі, країни СНД.
Рекомендації Ф. Тромпенаарса по взаємодії представників цих типів культур наступні. Діючи в країнах з культурою належності необхідно вибирати для контактів з партнерами найбільш авторитетних осіб, що мають високий статус завдяки віку, соціальним зв'язкам і т. п. Для забезпечення сприятливого клімату в країні з культурою досягнень необхідно переконати партнерів, що Ваша команда професійно компетентна(має релевантну інформацію, технічних експертів і т. д.).
Час: Окрім описаних п'яти типів стосунків, важливим чинником, диференціюючим культуру, являється розуміння часу і відношення до нього. Ф. Тромпенаарс відмічає наявність двох підходів : послідовного і синхронного. При першому підході час тече від минулого до майбутнього, кожен момент часу унікальний і неповторюваний, потік часу однорідний. Синхронний підхід грунтований на концепції тимчасових циклів : все рано чи пізно повторюється, завжди є шанс закінчити справу.
У культурах, в яких панує послідовний підхід, люди прагнуть в кожен цей проміжок часу робити одну справу, точно дотримуються призначеного часу ділових зустрічей, вважають за краще строго дотримуватися розробленого плану.
Представники культур з синхронним підходом, як правило, роблять декілька справ одночасно, час ділових зустрічей призначається приблизно і може бути змінене залежно від обставин. Розпорядок дня, взагалі кажучи, визначається соціальними стосунками: представники цих культур можуть перервати справу, якою вони займаються для того, щоб привітати знайомого, що прийшов в даний момент в офіс, і поспілкуватися з ним.
Ф. Тромпераанс порівнює в цьому відношенні американців, мексиканців і французів. У США люди дотримуються послідовного підходу і, наслідуючи його, складають розклади і дотримуються його. Мексиканці дотримуються синхронного підходу і прагнуть бути гнучкішими. У планах вони залишають резерви часу для раптових відвернень. Французи при плануванні також часто не фіксують точно час досягнення тієї або іншої мети, резервують інші підконтрольні їм ресурси. Таким чином, вони мають можливість реагувати на зміни обставин, не відмовляючись від досягнення поставленої мети. Як підкреслює Ф. Тромпенаарс, французи і мексиканці вважають важливим досягнення мети, а не наслідування певного шляху до неї.
Іншим моментом, який диференціює культуру і пов'язаний з часом, є орієнтація на минуле/сьогодення або на майбутнє. У США, Італії або Німеччині майбутнє важливіше минулого і сьогодення, а у Венесуелі, Індонезії або Іспанії люди більшою мірою орієнтуються на те, що існує. У Франції ж усі три тимчасові періоди приблизно однаково важливі при ухваленні ділових рішень.
