Вдосконалення системи менеджменту підприємства

Покращення послуг теплопостачання та поліпшення стану підприємства КП "Водоекотехпром” неможливо без поєднання зусиль усіх зацікавлених сторін:

підприємства, міської влади та громадськості на засадах партнерства, довіри та взаєморозуміння.

КП "Водоекотехпром” визнає необхідність роботи з громадськістю на постійній основі.

Програма залучення громадськості передбачатиме п’ять стратегічних напрямів:

. Вивчення пріоритетів та уподобань споживачів щодо послуг, які надаються підприємством.

. Покращення іміджу підприємства в масовій свідомості.

. Сприяння більш глибокому усвідомленню громадськістю проблем, які стоять перед підприємством.

. Формування виваженої громадської позиції щодо шляхів вирішення проблем водопостачання та водовідведення.

. Активізація участі громади у прийнятті владних рішень та в їх реалізації.

Стратегічні напрями будуть реалізовуватися через низку відповідних заходів:

. Для вивчення громадської думки щодо пріоритетів та проблем споживачів у водопостачанні та водовідведенні КП "Водоекотехпром” буде проводити анкетування споживачів за допомогою контролерів та обговорення у фокусних групах із залученням членів команди модераторів міста.

. Для формування образу відкритого, чесного, передбачуваного та кваліфікованого партнера, підприємство розробить та оприлюднить свою філософію: місію, бачення, кредо, норми, принципи діяльності та правила і стандарти роботи підрозділів, які безпосередньо контактують із споживачами. Керівництво підприємства буде контролювати дотримання працівниками норм, принципів та правил роботи.

. Для підвищення інформованості та обізнаності населення щодо стану та проблем комунального КП "Водоекотехпром” буде щорічно розробляти та впроваджувати план інформаційно-роз'яснювальної роботи, який включатиме: співпрацю із ЗМІ для оприлюднення інформації про стан та проблеми підприємства; виховну роботу із дітьми та молоддю; екскурсії на підприємство для депутатського корпусу; розробку інформаційно-рекламних матеріалів, проведення акцій та свят, тощо.

. Щоб допомогти громадськості сформувати свою точку зору на комунальні проблеми та шляхи їх вирішення з урахуванням думок експертів та широкого кола мешканців міста, підприємство буде брати участь у громадських форумах з обговорення комунальних проблем.

. Для залучення громадськості до прийняття рішень та спільних дій підприємство буде ініціювати проведення громадських слухань з обговорення проектів поліпшення комунальних послуг та визначення джерел їх фінансування.