Визначення типу та структури операційної системи ТОВ «Всесвіт Люкс»

Розглядаючи операційну систему ТОВ «Всесвіт-Люкс» , необхідно зазначити, що дане підприємство здійснює оптово-роздрібну торгівлю шляхом дистрибуції товарів. Специфіка дистрибуторської компанії полягає у тому, що вона виступає з’єднувальною ланкою між виробником і роздрібним покупцем, знаючи відповіді на питання: хто хоче купити товар, де даний товар виробляється, і як цей товар доставити до покупця і при цьому отримати прибуток. Отже, операційний менеджмент у ТОВ «Всесвіт-Люкс» виконує функцію товарозабезпечення та надання торгових послуг роздрібному покупцю шляхом накопичення, трансформації та використання необхідних ресурсів. До основних послуг ТОВ «Всесвіт-Люкс» належить: відповідальне зберігання, передпродажна підготовка, дистрибуція товарів у північноиу регіоні, доставка вантажів, забезпечення мерчендайзингу товарів тощо.

На рисунку 2.1.1. зображено місце дистрибутора у ланцюгу «виробник-споживач».

Рисунок 2.1.1 Процес надходження товарів від виробника до споживача

Для того, щоб охарактеризувати операційну систему ТОВ «Всесвіт-Люкс» необхідно визначити її тип відповідно до класифікаційних ознак, що були описані в першому розділі.

За природою дана операційна система є промисловою, адже вона забезпечеую перетворення вхідних ресурсів (замовлень покупців) у вихідні (оброблені партії товарів, що доставляються покупцям) та має переробну підсистему, підсистему забезпечення та підсистеми планування та контролю (рис 2.1.2.).

Рис.-2.1.2 Операційна система ТОВ «Всесвіт-Люкс» та її підсистеми

У ТОВ «Всесвіт-Люкс» головний виробничий процес переробної підсистеми можна визначити як процес задоволення попиту покупців (виконання замовлень клієнтів). Як видно з рисунку 2.1.2., результатом діяльності товариства є надання дисрибуторських послуг. «Вхід» переробної підсистеми - прдеставлений товарами, замволеннями, працею, інформацією, що дистрибутор отримує від постачальника та клієнта, а «вихід» переробної підсистеми представлений зодоволеними клієнтами з купленими товарами.

Забезпечення виконання виробничого процесу здійснює підсистема забезпечення, яка представлена процесами закупівлі і супровіду руху товару від постачальника на склад, а також на склад клієнта. При цьому внутрішні складові забезпечуючої підсистеми - оприбуткування, складування, зберігання і продаж товарів.

У підсистемі планування та контролю можна виділити 2 типи процесів: управлінські і контролюючи. До управлінських відносяться: фінансове планування, оптимізація завантаження складу і аналітика ринку. Дані процеси дозволяють бачити керівництву оперативний стан дистрибутора та приймати необхідні рішення щодо планових економічних показників та обсягів закупівлі. До контролюючих процесів відносяться складськиий і бухгалтерський облік. Ці процеси довзоляють контролювати кількість товару, час зберігання, прибуток, дохід тощо. Результатом даної підсистеми є рішення та плани щодо закупівлі та продажу товарів.

Згідно класифікаційної ознаки «рівень невизначеності природи» операційна система ТОВ «Всесвіт-люкс» є однорідною (жорсткою). Це пояснюється єдиною технологією, що використовується ТОВ «Всесвіт-Люкс», а також простими і однозначними операціями: закупівля, оприбуткування товару, складування, зберігання, фасування, досатвка. Перелік ресурсів, що використовує ТОВ «Всесвіт-Люкс» є чітко визначеним (згідно договорів укладеними між постачальниками і дистрибутором), існує лише один варіант взаємодії процесу і ресурсів, а саме: формування замовлення та доставки його до покупців.

Також операційну систему ТОВ «Всесвіт-Люкс» можна визначити як сублокальну (відповідно до ознаки масштабності) та детермінованою, тобто чітко визначеною, налагоджено. А відповідно до характерів входу і виходу дана операційна система є дрібносерійною, що відображає:

· спеціалізація підрозділів продажу, логістики і фінасів на виконанні різних операцій;

· об’єкти перероблення (товар, що обробляються, чи клієнти, що обслуговуються) проходять через систему одиницями або невиликими групами;

· вимоги до оброблення чи обслуговування різні, тому кожний об’єкт (товар, клієнт) просуваються по різних маршрутах з необов’язковим проходженням через всі ділянки.

Відповідно до класифікаційної ознаки: інформаційна система забезпечення, операційна система дистрибутора є системою з наявністю якісної інофрмації і частково кількісної.

Операційна система дистрибутора знаходиться на першому етапі життєвого циклу операційних систем. Він характеризується низькою ефективністю та низькими темпами зростання і навіть спаду в отсаннбому році, що пов’язано із кризовою ситуацією в країні.

Структура даної операційної системи є деревоподібною (рис 2.1.3) і має три основні підсистеми: підсистема управління продажем, підсистема управління запасами і підситема виконання замовлень.