Оцінка факторів, що впливають на результативність функціонування операційної системи ТОВ «Всесвіт-Люкс»

До факторів, що впливають на результативність функціонування операційної системи ТОВ «Всесвіт-Люкс» відноситься результативність процесу доведення товару постачальника на полиці магазина. Саме в цьому полягає основна функція дистриб'ютора: його дохід прямо залежить від того, як швидко і у якій кількості товар потрапить на полки. Як вимірник цієї результативності виступає частка торговельних точок, у яких дистрибуція на полках відповідає планам виробника. Сюди входять показники щодо відповідності розташування товару стандартам мерчендайзингу, наявність товарних позицій, порівняння наявності товарних позицій із конкурентами. Дану інформаці в процесі своєї поточної роботи збирають торгові представники шляхом заповнення щоденних звітів (додаток). Так, у кожній торговельній точці перераховуються товарні позиції, що поставляють дистриб'ютором, аналізується позиція конкурентів, і всі результати заносяться в у звіт. Після обробки даних керівник відділу продажу бачать по кожній точці рівень виконання стандартів по присутності товарів на полках. На підставі цієї інформації робляться висновки ставляться завдання по виправленню ситуації тим менеджерам, у яких ситуація далека від ідеальної. У ТОВ «Всесвіт-Люкс» частка торговельних точок, у яких дистрибуція відповідає планам виробників становить приблизно 70%. Отже, на 30% дистрибуція товарів не підповідає планами виробника. До факторів, що призводять до невідповідності дистрибуції товарів вимогам виробниа відносяться: відсутність чіткої системи управління запасами; наявність аут-оф-стоків (відсутність сталого асортименту на складах виробника), що призводить до перебоїв у постачанні; недоліки в поставках (пошкодження товару, невчасна поставка та невідповідна поставка); слабка система стимулювання збуту; нечітке відслідковування дебіторської заборгованості клієнтів, що призвело до призупинення відвантаження поставок; неефективна система стимулювання торгового персоналу; слабка система оперативного контролю, недоастньо ефективна комунікаційна політика на дистрибуторі.