Оцінка факторів, що впливають на результативність функціонування операційної системи ТОВ «Всесвіт-Люкс»

Супермаркети та інші великі мережі, з якими співпрацює ТОВ «Всесвіт-Люкс», маєть назву - ключові клієнти. Вони складають значну частку від загальної групи клієнтів 23%, що є позитивним явищем. Однак, ця частка повинна постійно зростати, адже саме співпраця з великими мережами приносить компанії найбільший дохід та найкращі умови співпраці. Інші групи клієнтів відносяться до роздрібної торгівлі. Найбільшою групою серед роздрібних клієнтів є власники відкритих лотків на ринку. Вони зймають майже 40% від кількості усіх клієнтів дистрибутора.

Проте серед в стурктурі клієнтської бази є такі клієнти (заводи, КаБаРе і клінінгові компанії, деякі ФОП), які приносять прибуток, але спричиняють деякі незручності при співпраці:

). значну дебіторську заборгованість серед ЧП та ФОП;

). надто великі затрати на доставку замовлень невеликого розміру;

). ненадійність цього сегменту кілєнтів, які через часті випадки банкрутства припиняють співпрацю;

). неперспективність співпраці з цими клієнтами через незначне поширення інформації щодо репутації ТОВ «Всесвіт-Люкс», як наприклад трапляється через співпрацю з великими державними підприємсвами.

Проте, ТОВ «Всесвіт-Люкс» не збирається від них відмовлятися, оскільки, частка прибутку переважає прострочені зобов’язаня клієнтів, а також присутність товарів у даних клієнтів стримує продажі та розвиток товарів конкуретів.

Важливим показником, що впливає на результативність операційної системи є ступінь виконанням планів з продажу. Проаналізуємо спочатку структуру плану з продажу за вересень 2008 року(табл.2.2.2).

Таблиця 2.2.2

Структура виконання плану продаж за вересень 2008 року