Теоретичні основи дослідження механізму трансформації корпоративної культури організації
У тих, хто потрапив на ринок пізніше, головним є міф про те, що "нашим головним капіталом і комерційним секретом є наша клієнтська база".
Для початку бізнесу в 1998-му актуальний міф про безпеку роботи з вітчизняними постачальниками.
Але на організаційну культуру впливає і більш приватна історія, історія розвитку галузі. Правила та міфи адекватні для виробництва і торгівлі м'ясом не збігаються з культурними нормами для роботи на ринку електроніки в ті ж роки і практично протилежні працювали в ті ж роки міфам на ринку програмних продуктів і інтернет-сервісів.
Але проекція усіх цих факторів на організаційну культуру задає ще один найважливіший показник. Це показник пов'язаний з історією та досвідом зміни самої організаційної культури. [26, c. 334-340]
В одних випадках, організаціям вдавалося змінювати свою культуру, адекватно вимогам середовища і при цьому зберігати хоча б на символічному рівні ті істотні характеристики, які власне і сприймаються її членами як головна особливість їх організації.
В інших випадках організації вдалося взагалі прожити всю свою історію без істотних змін культури.
У третіх, організація постійно змінювались ціннісні пріоритети і система міфів і правил, для того, щоб вижити в ній, дискомфортно всім: і власникам і менеджерам і виконавцям - своя культура не склалася як цілісність, вона складається з осколків тобто субкультур.
У традиційних теоретичних моделях конкурентоздатності підприємств як основних факторів цієї конкурентоздатності розглядаються ціна і якість продукції в порівнянні з конкурентами. У сучасному світі, коли практично кожне підприємство стає підприємством обслуговування, усе більшою мірою на перше місце серед факторів конкурентоздатності виходить корпоративна культура підприємства.
Корпоративна культура підприємства - це система колективно поділених цінностей, переконань, традицій і норм поведінки працівників. Вона виражається в символічних засобах духовного й матеріального оточення людей, що працюють у даній організації.
Культуру організації характеризують наступні атрибути:
• поділені цінності, тобто що люди цінують у своєму житті, в організації: своє положення, титули, просування по службі, саму роботу;
• віра в керівництво, в успіх, у свої сили, у взаємодопомогу, в етичну поведінку, у справедливість і т.п.;
• комунікаційна система і мова спілкування, тобто використання усної, писемної, невербальної комунікації, абревіатури, жестикуляції й т.п.;
• усвідомлення часу, ставлення до нього і його використання:
ступінь точності часу у працівників, дотримання тимчасового розпорядку й заохочення за це;
• взаємовідносини між людьми, що розрізняються за віком і статтю, статусом й владою, досвідом й знаннями, релігією й громадянством, а також шляхи й методи вирішення виникаючих конфліктів;
• процес розвитку працівника і навчання: процедури інформування працівників, порядок участі в навчальних програмах, значення процесу підвищення кваліфікації, що використовується в організації;
• трудова етика й методи стимулювання: ставлення до роботи й відповідальність за доручену справу; поділ праці й виконання посадових обов'язків; оформлення і чистота робочого місця; якість роботи; оцінка роботи і винагорода; шляхи просування по службі;
• зовнішній вигляд, одяг, що і як їдять працівники, подання себе на роботі, діловий стиль. [30, c. 173-188]
Всі характеристики, взяті разом, формують організаційну культуру. Вони відображаються в традиціях, у поведінці людей, у їхньому зовнішньому вигляді, у манері спілкування, у їхніх діях і емоціях. Люди, що працюють в організації, формують її культуру, і у той же час культура впливає на поведінку людей в організації. Культура організації проявляється через уявлення про цінності, з них виводяться норми й правила поведінки, на основі яких, у свою чергу, формується конкретна поведінка працівників усередині й поза організацією. Поділені цінності формують у членів організації стандарти в діях і схожі почуття. Вони проявляються в матеріальних і духовних символічних речах: зовнішньому вигляді офісних приміщень, самих співробітників, у символах і фірмовому стилі, формах винагород і заохочень. Культура організації - це узагальнююча характеристика всієї організації в цілому. Основні елементи культури організації - це:
