Впровадження пропозицій з вдосконалення трансформації корпоративної культури в системі управління підприємством «Норіс»

При формуванні і розвитку корпоративної культури необхідно обов'язково враховувати її найбільш суттєві ознаки, її специфіку:

• багаторівневість,

• багатопотоковість,

• масштабність,

• синергетизм,

У другій частині третього розділу було розгорнуте питання програми впровадження механізму трансформації корпоративної культури.

Важливу роль у період формування культури турфірми «Норіс» відіграє вплив засновників, які не тільки визначають головну місію й основи взаємодії з зовнішнім середовищем, але також набирають членів групи і формують характер її реакцій, спрямованих на виживання й інтеграцію. При цьому корпоративна культура турфірми «Норіс» підтримується тим, на що звертається увага і як оцінюється і контролюється діяльність персоналу, засобами реагування на критичні ситуації - моделюванням ролей і навчанням персоналу, критеріями мотивації" а також критеріями в кадровій роботі. Формування корпоративної культури компанії «Норіс» повинно відбуватися цілеспрямовано, вона повинна бути здатною ефективно реагувати на ситуації як відносно стабільні, тобто типові, так і нові, тобто ті, що виникають спонтанно. При цьому корпоративна культура повинна зрошувати і зміцнювати колективний дух працівників від нижчих до вищих ланок, а нові технології повинні не тільки слідувати за подіями, але й орієнтуватися на їхнє прогнозування.

Таким чином, можна сказати, що перераховані вище заходи щодо вдосконалення вдосконалення механізму трансформації корпоративної культури є реально здійсненними і тому можуть мати практичну значимість.

Додаток А

Посадова інструкція менеджера із продажу турпродуктів

I. Загальні положення

1. Менеджер із продажу турпродуктів ставиться до категорії керівників.

2. На посаду менеджера із продажу турпродуктІв призначається особа, що має професійне утворення, додаткову підготовку (вище; середнє) по напрямку «Менеджмент і маркетинг у туризмі» і стаж роботи в туристській індустрії не менш 1 року; 2 років; 3 років; ін.

3. Менеджер із продажу турпродуктІв повинен знати:

- Законодавство України.

Географію країн миру.

Порядок оформлення договорів і висновки контрактів по реалізації турів.

Принципи визначення вартості турів.

Правила бронювання квитків і послуг.

Правила страхування туристів.

Порядок роботи консульско-візовіх служб.

- Основи туристського права.

Основи маркетингу й менеджменту.

Основи граматики, лексики й фонетики, термінологію й абревіатури, прийняті в туристській індустрії.

Теорію міжособистісного спілкування.

Іноземна мова.

Довідники, періодичні видання й наукові публікації по туризму, туристські каталоги.

Правила оформлення туристської документації (туристичних путівок, ваучерів, страхових полісів й ін.).

Стандарти діловодства (класифікація документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, зберігання й ін.).

Основи програмного забезпечення (текстові редактори й електронні таблиці для роботи на персональному комп'ютері).

Методи обробки інформації з використаннями сучасних технічних коштів комунікації й зв'язки, комп'ютера.

Методики складання звітності.

4. Призначення на посаду менеджера із продажу турпродуктів і звільнення з посади провадиться наказом керівника організації.