Розробка програми організаційних змін в контексті підвищення конкурентних переваг ПАТ «Універмаг Україна»

Найчастіше електронна вітрина і є властиво Інтернет-магазином, а друга важлива частина, електронна торговельна система, просто відсутній. Всі запити покупців надходять не в автоматизовану систему обробки замовлень, а до менеджерів з продажів. Далі бізнес-процеси електронного магазина повністю повторюють бізнес-процеси підприємства роздрібної торгівлі. Таким чином, Інтернет-вітрина є інструментом залучення покупця, інтерфейсом для взаємодії з ним і проведення маркетингових заходів.

Автоматизація торгівлі стає вигідною тільки з ростом масштабів бізнесу. Доти, поки кілька людей без особливих зусиль справляються з ручною обробкою замовлень покупців, особливо якщо ціна кожного окремого замовлення відносно низька або кількість покупців невелика, найпростіше організувати Інтернет-магазин саме в такий спосіб. Але для фірм, що проводять сотні транзакцій у день і орієнтованих на бізнес в Інтернет це рішення неприйнятно.

Використання Інтернет-магазину передбачається для реалізації непродовольчих товарів і одягу. Планується продаж як у роздріб, так і оптових партій товару.

Характерною особливістю впровадження цього інноваційного проекту є те, що підприємство має єдиний магазин, торговельною площею 9815 кв.м., розташований у центральній частині м. Києва. Створюваний Інтерент-магазин, по своїй суті, буде електронною вітриною існуючого магазину, що дозволяє ознайомити з асортиментом товарів величезну аудиторію потенційних покупців, які зможуть придбати замовлені товари в існуючому магазині ПАТ «Універмаг Україна».

Також планується доставка товарів покупцеві за допомогою поштових відправлень «Укрпошти». За доставку планується брати окрему плату, тому в розрахунку витрат по проекту, ці витрати не враховуються.

Прибуток від реалізації проекту надійде товариству в повному обсязі. Відома торговельна марка, великий досвід роботи, наявність висококваліфікованого персоналу й власних виробничих і складських приміщень, дозволяє розраховувати на ріст товарообігу в значних обсягах, що дозволить окупити проект у найкоротший термін.

На даний час, у підприємства відсутній Інтернет сайт взагалі.

Розробка та реалізація проекту потребує формування чіткої організаційної структури нового підрозділу ПАТ «Універмаг Україна».

Для нового підрозділу вирішено використати класичний тип організаційної структури управління - лінійно-функціональну оргструктуру.

Така організаційна структура управління забезпечує швидку реалізацію управлінських рішень, сприяє спеціалізації та інтенсифікації роботи, спрямовує діяльність на достатню гнучкість і нововведення.

Для виконання запланованого виробничого процесу необхідні працівники наступних спеціальностей:

бухгалтер - бухгалтер з хорошим знанням стандартів бухгалтерського обліку та податків, ведення фінансової діяльності підприємства, нарахування і виплата податків, розподіл прибутку, складання балансів;

менеджер з продажу - менеджер, який займався раніше продажем одягу та взуття і має знання з маркетингу. Здійснюватиме продаж продукції зі складу, в кінця здаватиме чеки і гроші бухгалтеру;

системний адміністратор - висококваліфікований фахівець з досвідом роботи 3-5років.

Співробітники, що будуть безпосередньо займатися експлуатацією інноваційного продукту, повинні мати економічну освіту. Мотивацією для співробітників буде їхня заробітна плата, надбавки до щомісячної платні при розвитку підприємства, а також гарні умови праці. Системний адміністратор повинен мати не менш ніж 3-річний досвід роботи в цій галузі. Співробітники мають досконало знати всі тонкощі технології продажу та товарознавства нехарчових товарів. Керівництво підприємства буде створювати всі необхідні умови, щоб працівники могли в повній мірі використати свої здібності і працювали з повною віддачею.

Штатний розклад нового структурного підрозділу ПАТ «Універмаг Україна» можна побачити в таблиці 3.1.1

конкурентоспроможність підприємство організаційний

Таблиця 3.1.1 Проект штатного розкладу Інтернет-магазину