Дослідження організації управлінської праці в товаристві та аналітичний опис особистих ділових контактів менеджера готелю

Особливістю праці менеджерів готелю «Писанка» є її специфічно виражений творчий характер, пов'язаний з постійним пошуком і розв'язанням завдань, на які не завжди можна знайти відповіді, керуючись тільки досвідом. Праці менеджерів властивий імовірний характер: важко встановити не тільки строки виконання ними конкретних завдань, а й результати праці.

Організація управлінської праці - це порядок, правила службової поведінки в апараті управління, які спрямовані на виконання поточних та перспективних завдань керівниками, фахівцями та іншими працівниками управління відповідно до діючих посадових інструкцій та положень про структурні підрозділи.

Згідно з посадовою інструкцією (додаток В) директор готелю «Писанка» виконує такі обов’язки та має такі права:

ü Організовує злагоджену роботу служб готелю по забезпеченню статутної діяльності, здійснює оперативне управління.

ü Зберігає і підтримує в належному стані будівлю і майно готелю.

ü Здійснює прийом і звільнення з роботи працівників готелю, організовує їх навчання по підвищенню кваліфікації.

ü Розробляє і затверджує посадові інструкції персоналу, здійснює контроль за їх виконанням.

ü Удосконалює організаційно-господарську структуру, погоджуючи її із Загальними зборами учасників.

ü Розробляє і подає на розгляді затвердження Загальних зборів штатний розпис.

ü Організовує планування і звітність про роботу готелю.

ü Веде пошуки нових форм роботи для забезпечення злагодженої праці всіх служб.

ü Відповідає за чітку організацію роботи в умовах надзвичайних ситуацій: оповіщення і виклик рятувальних служб, евакуація людей і ін.

ü Здійснює контроль за роботою всіх служб.

ü Забезпечує високий рівень обслуговування і належний психологічний і моральний клімат в колективі.

ü Постійно дбає про підвищення іміджу готелю і організовує його рекламу.

ü Налагоджує ділові міжнародні контакти для заохочення іноземців до послуг готелю.

ü Представляє інтереси готелю в органах державної влади арбітражі і ін.

Крім цього керівник готелю, що розглядається несе повну відповідальність перед державою і Загальними зборами засновників за дотримання законів України, Установчого договору і Статутних вимог; несе відповідальність перед клієнтами за належний рівень обслуговування, дотримання санітарних норм; несе відповідальність перед загальними зборами учасників за належним зберіганням будівлі і майна готелю, формування і використання доходів.

На розробці комплексу регламентів, які визначають місце і роль кожного структурного підрозділу в апараті управління та кожного працівника в системі управління: порядок взаємозв'язків між ними; норми взаємовідносин усередині апарату управління; форми впливу на діяльність об'єкта управління; способи контактів з навколишнім середовищем. ґрунтується організація праці в апараті управління. Організація управлінської праці як система є результатом упорядкованої діяльності і невід'ємною складовою управління.